応援を受け取るための設定ガイド

サポラバのアカウントを作った後は、本人確認と振込口座の登録が必要です。応援ページを紹介する前に、管理画面で応援を受け取れる状態になっているかを確認しましょう。

まず、今の受取状態を確認する

管理画面の「設定」から「受取設定」を開きます。ホームの受取状態からも進めます。名前や画像を入力できていても、それだけでは受取設定の完了にはなりません。画面に表示される受取状態と、次に必要な手続きを確認してください。

「応援を受け取れます」と表示されていれば、応援ページを紹介できる状態です。「受取設定をはじめましょう」「受取の手続きが必要です」などが表示される場合は、本人確認や振込口座の登録を進めます。

まだ始めていない場合は、Stripeの画面へ進む

サポラバでは、Stripeの画面で本人確認と銀行口座の登録を行います。「受取手続きを始める」を押し、画面の案内に従って入力してください。入力する内容や、提出が必要な情報は人によって異なります。

手続きを始める前に、応援を受け取る本人の情報と、振込先に使う銀行口座を確認しておくと進めやすくなります。本人確認書類の提出を求められた場合も、Stripeの案内に従って提出します。

本人確認書類、口座情報、パスワードなどを、問い合わせメールやSNSのDMに添付する必要はありません。必要な情報は、管理画面から開いたStripeの手続き画面で入力してください。

1. 管理画面の「設定」から「受取設定」を開きます。
2. 「受取手続きを始める」を押します。
3. Stripeの画面で、本人確認と振込口座の登録を進めます。
4. 手続き後はサポラバに戻り、受取状態を確認します。

途中で止めた場合は、必要な手続きを続ける

一度Stripeを開いていても、未入力の項目や追加の確認が残っていることがあります。「受取の手続きが必要です」と表示されたら、画面の説明を読み、「Stripeで手続きを進める」から続きを開きます。

「銀行口座への振込が有効になっていません」「追加の情報提出が必要です」など、表示される理由によって必要な操作が変わります。以前入力したはずでも、現在の画面で求められている内容を確認してください。

「別の銀行口座が必要です」と表示される場合も、その案内に沿って振込先を確認します。理由が分からないまま新しいサポラバのアカウントを作り直す必要はありません。

審査中の場合は、確認の完了を待つ

「Stripeで審査中です」と表示される場合は、提出した内容をStripeが確認しています。入力をやり直す案内ではないため、同じ情報を何度も送る必要はありません。Stripeの画面で、追加の提出を求められていないかを確認してください。

審査が完了するまでは、応援を受け取れません。完了までの時間を決めつけず、受取状態が変わってから応援ページを紹介すると、訪れた人が支払いを進められないまま戸惑うのを避けられます。

手続きの直後は、表示の反映に少し時間がかかることがあります。サポラバへ戻った後は「再確認」で最新の状態を確認できます。

利用停止や確認エラーは、表示された理由を確認する

「受取を利用できません」と表示される場合は、Stripeの画面で理由を確認します。単に入力途中である場合とは異なるため、一般的な設定案内だけで解消できるとは限りません。

「受取設定を確認できませんでした」や読み込みのエラーが続く場合は、まずログイン状態を確認し、時間をおいて再確認します。画面からお問い合わせへ案内されている場合は、その案内に従ってください。

問い合わせでは、画面に表示された文言と、どの操作の後に止まったかを伝えると状況を説明しやすくなります。書類の画像や口座番号などの秘密の情報は送らないでください。

受け取れる状態になったら、応援ページを確認する

「応援を受け取れます」と表示されたら、管理画面の「応援ページ」で名前や画像を確認し、URLをコピーします。別のブラウザやログインしていない画面で開くと、訪れた人に見えるページを確認できます。確認のために自分で支払う必要はありません。

紹介に使うのは、管理画面のアドレスではなく、コピーした応援ページのURLです。SNSのプロフィールなど一か所に置き、掲載したリンクから自分の応援ページが開くかを確認します。

名前や画像、活動紹介を整えておくと、リンクを開いた人にも自分のページだと分かります。準備ができた窓口を、普段の活動に合う場所で案内できます。

マイページで確認する

自分の受取設定を確認する

マイページを開くにはログインが必要です。設定で困ったときは、お問い合わせからご相談ください。

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